תשובה מהירה

אם חומת האש של Windows חוסמת את Remote Mouse, השאירו את Remote Helper פועל, הגדירו את פרופיל הרשת המהימנה שלכם כפרטי, אפשרו ל-Remote Helper לעבור דרך חומת האש של Windows Defender ברשתות פרטיות וודאו שה-iPhone או ה-iPad ומחשב ה-Windows מחוברים לאותה רשת מקומית.

עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026.

תסמינים ופתרונות

תסמין	מה כדאי לבדוק
מחשב Windows לא מופיע	Remote Helper פועל, אותה רשת, פרופיל רשת פרטי
המחשב מופיע אך החיבור נכשל	רשימת היישומים המורשים בחומת האש של Windows Defender
החיבור עובד דרך נקודת גישה אך לא דרך Wi-Fi	בידוד בנתב, רשת אורחים או פרופיל חומת אש
פקודות מקלדת או עכבר נכשלות	גרסת יישום העזר, כלל חומת האש והרשאות Windows

פתרון שלב אחר שלב

1. 1 רשת פרטית

   הגדרות Windows → רשת ואינטרנט → הרשת שאליה אתם מחוברים.

2. 2 אפשרו גישה ליישום

   אבטחת Windows → חומת אש והגנה על הרשת → אפשר ליישום לעבור דרך חומת האש.

3. 3 Remote Helper

   אפשרו גישה ברשת פרטית, ואז התחברו מחדש מה-iPhone או מה-iPad שלכם.

השאירו את חומת האש של Windows פעילה. אפשרו ליישום העזר גישה ברשת הפרטית המהימנה שלכם.

1. התקינו את הגרסה העדכנית של Remote Helper מהכתובת rs.ltd/get.
2. פתחו את Remote Helper במחשב ה-Windows.
3. חברו את ה-iPhone או ה-iPad ואת מחשב ה-Windows לאותה רשת מהימנה.
4. בהגדרות Windows, ודאו שפרופיל הרשת מוגדר כפרטי עבור הרשת המהימנה שלכם.
5. פתחו את אבטחת Windows > חומת אש והגנה על רשת > אפשר ליישום לעבור דרך חומת האש.
6. אפשרו ל-Remote Helper לפעול ברשתות פרטיות.
7. הפעילו מחדש את Remote Helper והתחברו מחדש מתוך Remote Mouse & Keyboard.

יישום העזר עשוי לבקש מכם לאשר את החיבור מהטלפון שלכם. בקשת האישור הזו ביישום נפרדת מההרשאה בחומת האש של Windows.

עובד עם / לא עובד עם

נסו קוד QR או הזנה ידנית של כתובת

במסך הוספת מכשיר ← מחשב Windows, השתמשו ב-סריקת קוד QR או ב-הזנת IP:port באופן ידני עם הכתובת ויציאת הבקרה שמוצגות ב-Remote Helper. אפשרויות אלה משתמשות באותו חיבור לרשת המקומית, ולכן חומת האש עדיין חייבת לאפשר את פעולת יישום העזר. אין צורך באיתור באמצעות Bluetooth לצורך שליטה ב-Windows.

הזינו את הכתובת ואת יציאת הבקרה שמוצגות ב-Remote Helper.

דרישות החיבור

עובד עם	לא עובד עם
מחשב Windows שבו Remote Helper מותקן ומורשה לעבור דרך חומת האש	כללי חומת אש שחוסמים את Remote Helper
רשתות פרטיות מהימנות בבית או במשרד	רשתות ציבוריות, רשתות אורחים, רשתות בבתי מלון, רשתות בבתי ספר או רשתות מבודדות
iPhone או iPad באותה רשת מקומית	מכשירים המופרדים על ידי VPN, בידוד לקוחות או רשתות משנה שונות

שאלות נפוצות על חומת האש של Windows

האם כדאי לי להשבית את חומת האש של Windows?

לא. השאירו את חומת האש פעילה, ובמקום להשבית אותה אפשרו ל-Remote Helper לפעול ברשת הפרטית המהימנה.

למה חשוב לשנות את הפרופיל מציבורי לפרטי?

ברשתות ציבוריות, חומת האש של Windows פועלת באופן מחמיר יותר. ברשת ביתית או משרדית מהימנה, הפרופיל הפרטי הוא בדרך כלל הפרופיל המתאים לאיתור מכשירים ברשת המקומית.

איפה נמצא מדריך ההגדרה המלא ל-Windows?

פתחו את מדריך החיבור של Remote Mouse ואת דף ההורדה של Remote Helper.

שאלות שכיחות

למה חומת האש של Windows חוסמת את Remote Mouse?

Windows עשוי לחסום חיבורים מקומיים ליישום העזר עד שתינתן ל-Remote Helper הרשאה לעבור דרך חומת האש, במיוחד בפרופילי רשת ציבוריים.

האם כדאי לי לאפשר ל-Remote Helper לפעול ברשתות ציבוריות?

השתמשו ברשת פרטית מהימנה כשאפשר. מתן הרשאת גישה ליישום העזר ברשתות ציבוריות אינו מומלץ לשליטה מרחוק בשימוש רגיל בבית או במשרד.

האם Remote Mouse זקוק לאינטרנט ב-Windows?

שליטה ברשת המקומית יכולה לפעול דרך אותה רשת Wi-Fi או נקודת גישה אישית ללא אינטרנט, אך כללי חומת האש חייבים לאפשר תקשורת מקומית.