Hurtigt svar

De fleste problemer med opsætning af fjernbetjening skyldes søgning efter enheder på det lokale netværk, godkendelse af parring, tv'ets indstillinger for fjernadgang, hjælpeappens status eller firewallregler. Brug siderne nedenfor til netop det symptom, du oplever.

Senest opdateret: 7. maj 2026.

Fejlfindingssider

Problem	Start her
Fjernbetjeningsappen til Samsung TV viser, at forbindelsen blev afvist	Fjernbetjeningsappen til Samsung-tv melder, at forbindelsen er afvist
Samsung-tv'et kan ikke parres med iPhone	Samsung-tv’et kan ikke parres med iPhone
Parringskoden på LG-tv'et vises ikke	Parringskoden til LG-tv vises ikke
LG-tv'et vises ikke i appen	Fjernbetjeningsappen til LG-tv kan ikke finde tv’et
Roku-fjernbetjeningsappen kan ikke tænde tv'et	Roku-fjernbetjeningsappen kan ikke tænde tv’et
Tænd/sluk-knappen på Roku virker ikke	Tænd/sluk-knappen i Roku-fjernbetjeningsappen virker ikke
Fjernbetjeningsappen til Fire TV finder ikke enheden	Fire TV-fjernbetjeningsappen kan ikke finde enheden
Parringskoden til Android TV vises ikke	Parringskoden til Android TV-fjernbetjeningsappen vises ikke
Der mangler en app i Android TV-appstarteren	Id’er til start af Android TV-apps
Tilladelse til lokalt netværk mangler på iPhone	Tilladelsen Lokalt netværk mangler for tv-fjernbetjeningsappen på iPhone
Hotellets Wi-Fi eller et gæstenetværk blokerer appen	Hvorfor Wi-Fi på hoteller blokerer tv-fjernbetjeningsapps
Tv'et vågner ikke via Wi-Fi	Hvorfor nogle tv’er ikke kan vækkes via Wi-Fi
Tænd/sluk-funktionen fungerer forskelligt på Roku TV og Roku Stick	Hvorfor tænd/sluk-funktionen fungerer forskelligt på Roku TV og Roku Stick
Remote Helper vises ikke på Mac	Remote Helper kan ikke findes på Mac
Windows-pc'en blokerer Remote Mouse	Windows-firewallen blokerer Remote Mouse

Tjek dette først

Tjek	Hvorfor det er vigtigt
Samme betroede Wi-Fi-netværk	Fjernbetjeningsapps kan normalt ikke finde enheder på tværs af isolerede netværk eller gæstenetværk
Adgang til lokalt netværk	iOS og iPadOS kan blokere søgning efter enheder, indtil tilladelsen er givet
Enheden er vågen	Tv'er og computere i dvale svarer muligvis ikke på søgeforespørgsler
Godkendelse af parring	Tv'er og computere kan afvise fjernbetjening, indtil anmodningen eller PIN-koden er godkendt
Firewall eller isolering på routeren	Firewalls og gæstenetværk kan blokere lokal kommunikation mellem enheder

Ofte stillede spørgsmål om fejlfinding

Bør jeg geninstallere appen først?

Nej. Tjek først indstillingerne for netværk, tilladelser, parring og firewall. Geninstallation løser sjældent problemer med et blokeret lokalt netværk eller en afvist parringsanmodning.

Hvad hvis problemet skyldes en begrænsning i produktet eller netværket?

Åbn Kendte begrænsninger for klare forklaringer på, hvordan tv'er vækkes, isolering på hotellets Wi-Fi, forskelle i åbning af apps på tv'er og Windows-firewallens begrænsninger.

Kan support diagnosticere mit netværk på afstand?

Support kan vejlede dig, men kan ikke se eller styre dit netværk. Send enhedens model, appens navn, iOS-version, tv'ets eller computerens model og det præcise trin, der fejler.

Hvor finder jeg oplysninger om privatliv og sikkerhed?

Læs Sikkerhed på det lokale netværk for at se, hvordan lokal fjernbetjening, parring og betroede netværk fungerer.

Almindelige spørgsmål

Hvor skal jeg starte, hvis en fjernbetjeningsapp ikke kan finde min enhed?

Start med at kontrollere, at begge enheder er på det samme betroede lokale netværk, at tilladelse til Lokalt netværk er slået til på iPhone eller iPad, og at tv'et eller computeren er vågen.

Erstatter disse fejlfindingssider opsætningsvejledningerne?

Nej. De behandler specifikke fejl og linker tilbage til de fulde opsætningsvejledninger, hvor det er nødvendigt.

Hvilke oplysninger skal jeg sende til support?

Angiv appens navn, enhedsmodel, iOS- eller iPadOS-version, tv- eller computermodel, netværksopsætning og det præcise trin, hvor fejlen opstår.