Hurtigt svar

Fjernbetjeningsapps fungerer bedst på betroede lokale netværk med understøttede tv'er, vågne enheder, godkendte hjælpeapps og platformsfunktioner, som tv'et eller computeren stiller til rådighed. Nogle fejl kan ikke løses ved at geninstallere appen, fordi begrænsningen ligger i tv'ets firmware, netværket, routeren, firewallen eller operativsystemets politik.

Senest opdateret: 7. maj 2026.

Sider om kendte begrænsninger

Begrænsning	Forklaring
Wi-Fi på hoteller blokerer apps til tv-fjernbetjening	Hvorfor Wi-Fi på hoteller blokerer tv-fjernbetjeningsapps
Nogle tv'er kan ikke vækkes via Wi-Fi	Hvorfor nogle tv’er ikke kan vækkes via Wi-Fi
Åbning af apps varierer efter tv-mærke	Hvorfor start af apps varierer efter tv-mærke
Tilladelse til lokalt netværk er påkrævet på iPhone	Hvorfor tilladelsen Lokalt netværk er nødvendig på iPhone
Tænd/sluk-funktionen er forskellig på Roku TV og Roku Stick	Hvorfor tænd/sluk-funktionen fungerer forskelligt på Roku TV og Roku Stick
Windows-firewallen blokerer hjælpeapps	Derfor blokerer Windows-firewallen Remote Helper

Begrænsning kontra fejlfinding

Hvis du oplever dette	Start med
Appen kan slet ikke finde en enhed	Fejlfinding og Sikkerhed på det lokale netværk
Enheden virker på Wi-Fi derhjemme, men ikke på hotellets Wi-Fi	Begrænsning ved hotellets Wi-Fi
Navigation virker, men vækning, tænd/sluk eller åbning af apps gør ikke	Understøttede enheder og siden om begrænsninger for den pågældende funktion
iPhone kan ikke finde nogen tv'er	Begrænsning ved tilladelse til Lokalt netværk og Sikkerhed på det lokale netværk
Navigation på Roku virker, men tænd/sluk-knappen gør ikke	Begrænsning i tænd/sluk-funktionen på Roku TV sammenlignet med Roku Stick
Windows-pc'en vises ikke altid eller afviser forbindelsen	Begrænsning i Windows-firewallen og Fejlfinding af Windows-firewallen

Almindelige begrænsninger

Begrænsning	Hvad det betyder
Kun lokalt netværk	iPhone eller iPad skal normalt kunne nå tv'et, Mac-computeren eller Windows-pc'en direkte på det samme betroede netværk
Enheder i standby	Tv'er og computere i dvale kan holde op med at reagere på netværkskommandoer
API'er til tv-platforme	Mærkerne stiller forskellige kommandoer til rådighed for tænd/sluk, åbning af apps, skift af indgang og tekstindtastning
Isolering på routeren	Gæstenetværk, hotelnetværk, skolenetværk og offentlige netværk blokerer ofte trafik mellem enheder
Firewallpolitik	Mac og Windows kan blokere hjælpeapps, indtil brugeren tillader lokale forbindelser

Ofte stillede spørgsmål om kendte begrænsninger

Bør jeg geninstallere appen, hvis en begrænsning gælder for min opsætning?

Som regel nej. Geninstallation kan ikke ændre tv'ets firmware, isolering på routeren, hotellets Wi-Fi-politik eller Windows-firewallens regler.

Kan support tilsidesætte tv'ets eller netværkets begrænsninger?

Nej. Support kan hjælpe med at finde årsagen og foreslå alternative løsninger, men kan ikke ændre et tv-mærkes API, et hotels netværkspolitik eller en firewallregel på en computer, du ikke har kontrol over.

Hvor kan jeg tjekke, hvilke funktioner der er kompatible?

Åbn tabellen over understøttede tv-enheder og kompatibilitet for oplysninger om de enkelte platforme.

Almindelige spørgsmål

Hvorfor offentliggøre kendte begrænsninger?

Fjernbetjeningsapps afhænger af tv'ets firmware, regler for det lokale netværk, firewallregler, adfærd i standby og platformenes API'er. Siderne om kendte begrænsninger forklarer disse begrænsninger, før brugerne bruger tid på løsninger, der ikke kan fungere med deres opsætning.

Er det fejl i appen?

Ikke altid. Mange begrænsninger skyldes forhold uden for appen: tv-mærker, routerindstillinger, hotelnetværk, firewallprofiler i Windows eller enhedernes standbytilstande.

Hvor finder jeg løsninger?

Brug fejlfindingscenteret til trinvise løsninger, og brug siderne om kendte begrænsninger, når du vil vide, om en opsætning overhovedet understøttes.