إجابة سريعة

تعمل تطبيقات التحكم عن بُعد بأفضل صورة على شبكات محلية موثوقة، مع أجهزة تلفزيون مدعومة، وأجهزة خارج وضع السكون، وتطبيقات مساعدة مسموح بها، وميزات تتيحها منصة التلفزيون أو الكمبيوتر. لا تُحل بعض المشكلات بإعادة تثبيت التطبيق، لأن القيد يكمن في البرامج الثابتة للتلفزيون أو الشبكة أو جهاز التوجيه أو جدار الحماية أو سياسة نظام التشغيل.

آخر تحديث: 7 مايو 2026.

صفحات القيود المعروفة

قيد	التوضيح
شبكة Wi-Fi في الفندق تمنع عمل تطبيقات التحكم في التلفزيون عن بُعد	لماذا تحظر شبكات Wi-Fi في الفنادق تطبيقات التحكم في التلفاز عن بُعد
لا يمكن إيقاظ بعض أجهزة التلفزيون عبر Wi-Fi	لماذا يتعذر إيقاظ بعض أجهزة التلفاز عبر Wi-Fi
يختلف تشغيل التطبيقات باختلاف العلامة التجارية للتلفزيون	لماذا يختلف تشغيل التطبيقات حسب العلامة التجارية للتلفاز
يلزم منح إذن الوصول إلى الشبكة المحلية على iPhone	لماذا يلزم إذن الوصول إلى الشبكة المحلية على iPhone
يختلف التحكم بالطاقة في Roku بين Roku TV وRoku Stick	لماذا تختلف طريقة التحكم بالطاقة في Roku بين Roku TV وRoku Stick
يحظر جدار حماية Windows التطبيقات المساعدة	لماذا يحظر جدار حماية Windows تطبيق Remote Helper

القيود مقابل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا ظهر لك هذا	ابدأ بـ
التطبيق لا يعثر على أي جهاز إطلاقًا	استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأمان الشبكة المحلية
يعمل الجهاز على شبكة Wi-Fi المنزلية، لكنه لا يعمل على شبكة Wi-Fi في الفندق	قيود شبكة Wi-Fi في الفنادق
يعمل التنقل، لكن الإيقاظ أو التحكم في الطاقة أو تشغيل التطبيقات لا يعمل	الأجهزة المدعومة وصفحة القيود الخاصة بتلك الميزة
لا يستطيع iPhone اكتشاف أي أجهزة تلفزيون	قيود إذن الوصول إلى الشبكة المحلية وأمان الشبكة المحلية
يعمل التنقل في Roku، لكن زر التشغيل لا يعمل	قيود التحكم بالطاقة في Roku TV مقارنةً بـ Roku Stick
يظهر الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows بشكل غير منتظم أو يرفض الاتصال	قيود جدار حماية Windows واستكشاف أخطاء جدار حماية Windows وإصلاحها

القيود الشائعة

القيد	ماذا يعني ذلك
الشبكة المحلية فقط	يحتاج iPhone أو iPad عادةً إلى الوصول مباشرةً إلى التلفزيون أو جهاز Mac أو كمبيوتر Windows على الشبكة الموثوقة نفسها
وضع استعداد الجهاز	قد تتوقف أجهزة التلفزيون والكمبيوتر في وضع السكون عن الاستجابة لأوامر الشبكة
واجهات برمجة تطبيقات منصات التلفزيون	تتيح العلامات التجارية أوامر مختلفة للتحكم في الطاقة وتشغيل التطبيقات وتبديل مصادر الإدخال وإدخال النصوص
عزل الأجهزة بواسطة جهاز التوجيه	غالبًا ما تحظر شبكات الضيوف والفنادق والمدارس والشبكات العامة الاتصال بين الأجهزة
سياسة جدار الحماية	يمكن لنظامي Mac وWindows حظر التطبيقات المساعدة إلى أن يسمح المستخدم بالاتصالات المحلية

الأسئلة الشائعة حول القيود المعروفة

هل ينبغي إعادة تثبيت التطبيق إذا انطبق أحد القيود؟

عادةً لا. لا يمكن لإعادة التثبيت تغيير البرامج الثابتة للتلفزيون، أو عزل الأجهزة في جهاز التوجيه، أو سياسة Wi-Fi في الفندق، أو قواعد جدار حماية Windows.

هل يمكن للدعم تجاوز قيود التلفزيون أو الشبكة؟

لا. يمكن لفريق الدعم المساعدة في تحديد السبب واقتراح حلول بديلة، لكنه لا يستطيع تغيير واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالعلامة التجارية للتلفزيون، أو سياسة شبكة الفندق، أو قاعدة جدار حماية على كمبيوتر لا تتحكم فيه.

أين يمكنني التحقق من توافق الميزات؟

افتح جدول أجهزة التلفزيون المدعومة والتوافق للاطلاع على الملاحظات الخاصة بكل منصة.

أسئلة متكررة

لماذا ننشر القيود المعروفة؟

تعتمد تطبيقات التحكم عن بُعد على البرامج الثابتة للتلفزيون وقواعد الشبكة المحلية وقواعد جدار الحماية وسلوك وضع الاستعداد وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة. تشرح صفحات القيود المعروفة هذه الحدود قبل أن يقضي المستخدمون وقتًا في تجربة حلول لا يمكن أن تنجح مع تجهيزاتهم.

هل هذه أخطاء في التطبيقات؟

ليس دائمًا. ترجع قيود كثيرة إلى العلامات التجارية للتلفزيونات أو إعدادات أجهزة التوجيه أو شبكات الفنادق أو ملفات تعريف جدار حماية Windows أو أوضاع استعداد الأجهزة، وهي أمور خارج نطاق التطبيق.

أين أجد حلولًا للمشكلات؟

استخدم مركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على حلول خطوة بخطوة، وراجع صفحات القيود المعروفة عندما تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت إعداداتك مدعومة أصلًا.