انتقل إلى المحتوى
إجابة سريعة
قد يحظر جدار حماية Windows تطبيق Remote Helper لأن التطبيق المساعد يستقبل اتصالات الشبكة المحلية من iPhone أو iPad. في Windows، تقيّد قواعد جدار الحماية الاتصالات الواردة، ويتوقف ذلك أيضًا على ما إذا كان ملف تعريف الشبكة مضبوطًا على «خاص» أو «عام».
آخر تحديث: 7 مايو 2026.
لماذا يحدث ذلك
| آلية عمل جدار الحماية | ماذا يعني ذلك |
|---|---|
| ملف تعريف الشبكة «عام» | يتعامل Windows مع الشبكة على أنها غير موثوقة، وقد يمنع اكتشاف التطبيق المساعد محليًا أو الاتصال به |
| قواعد الاتصالات الواردة للتطبيقات | يحتاج Remote Helper إلى إذن لاستقبال الاتصالات المحلية من تطبيق الجهاز المحمول |
| شبكات Wi-Fi مختلفة | يتعذّر على iPhone أو iPad الوصول إلى الكمبيوتر إذا كانت الأجهزة مفصولة بسبب العزل في جهاز التوجيه أو وجودها على شبكات فرعية مختلفة |
| برامج الأمان | يمكن لأدوات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية إضافة قواعد تتجاوز قواعد جدار حماية Windows Defender |
| تحديث التطبيق المساعد | قد يؤدي إصدار جديد من التطبيق المساعد إلى ظهور مطالبة جديدة من جدار الحماية، أو يستلزم التحقق من قاعدة السماح بالتطبيق مرة أخرى |
ما يمكنك تجربته
- استخدم شبكة موثوقة في المنزل أو المكتب، أو شبكة نقطة اتصال شخصية موثوقة.
- عيّن ملف تعريف الشبكة في Windows إلى «خاص» لهذه الشبكة الموثوقة.
- اسمح باتصالات Remote Helper عبر جدار حماية Windows Defender على الشبكات الخاصة.
- أبقِ جدار حماية Windows مفعّلًا؛ لا تعتمد على تعطيله كحل معتاد.
- إذا ظهر الكمبيوتر لكن تعذّر الاتصال به، فأعد تشغيل Remote Helper وتحقّق من قواعد التطبيقات المسموح بها مرة أخرى.
يعمل مع / لا يعمل مع
| يعمل مع | لا يعمل مع |
|---|---|
| السماح لتطبيق Remote Helper بالاتصال عبر شبكة خاصة موثوقة | شبكات عامة، أو شبكات ضيوف أو فنادق أو مدارس، أو شبكات معزولة |
| وجود iPhone أو iPad والكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows على الشبكة المحلية نفسها | أجهزة تفصل بينها شبكة VPN أو VLAN أو ميزة عزل الضيوف أو أجهزة توجيه مختلفة |
| قواعد جدار حماية Windows Defender التي تسمح لتطبيق Remote Helper بالاتصال | جدار حماية أو أدوات أمان تحظر الاتصالات الواردة إلى التطبيق المساعد |
صفحات ذات صلة
الأسئلة الشائعة حول جدار حماية Windows
لماذا يظهر الكمبيوتر لكن الأوامر لا تعمل؟
قد تستخدم عمليتا اكتشاف الأجهزة والتحكم فيها أنواعًا مختلفة من حركة المرور المحلية. وقد تسمح قاعدة جزئية في جدار الحماية أو أداة أمان باكتشاف الأجهزة مع حظر الاتصال أو الأوامر.
هل ينبغي لي السماح لـRemote Helper بالعمل على الشبكات العامة؟
استخدم شبكة خاصة موثوقة متى أمكن. الشبكات العامة ليست خيارًا افتراضيًا مناسبًا للتحكم عن بُعد عبر الشبكة المحلية.
هل يحتاج Remote Helper إلى اتصال بالإنترنت؟
يمكن أن يعمل التحكم عن بُعد عبر الشبكة المحلية دون إنترنت، لكن يجب أن يتمكن iPhone أو iPad والكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows من التواصل عبر الشبكة المحلية نفسها.
أسئلة متكررة
لماذا يحظر جدار حماية Windows التطبيقات المساعدة؟
ينتظر Remote Helper اتصالات محلية من iPhone أو iPad. يمكن لجدار حماية Windows Defender حظر هذه الاتصالات المحلية الواردة إلى أن يُسمح للتطبيق المساعد بالاتصال ضمن ملف تعريف الشبكة الموثوقة.
لماذا يعمل على شبكة ولا يعمل على أخرى؟
يطبّق Windows قواعد مختلفة لجدار الحماية على ملفَي تعريف الشبكة «خاص» و«عام». يمكن لشبكة منزلية موثوقة مضبوطة على «خاص» السماح بحركة المرور المحلية للتطبيق المساعد، بينما تحظرها الشبكة العامة.
هل ينبغي لي إيقاف تشغيل جدار حماية Windows؟
لا. أبقِ جدار حماية Windows مفعّلًا واسمح لتطبيق Remote Helper بالاتصال عبر الشبكات الخاصة الموثوقة فقط.