Gerät hinzufügen: Mac oder Windows-PC

Tippe auf “Add Device” und wähle Mac oder Windows-PC.

Die Einrichtung ist super einfach

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, setze die Häkchen neben jedem Schritt und tippe dann auf “Start Searching”.

Dein Gerät sollte in der Liste erscheinen.

Download

Die Remote Helper-App ermöglicht Apps, deinen Computer zu steuern und Video- sowie Audiodateien an deine Geräte zu streamen. Die Helper-App funktioniert nur im lokalen Netzwerk.

Installieren

Installiere die Helper-App auf deinem Computer. Die App ist kostenlos und kann auf so vielen Computern installiert werden, wie du möchtest.

Verbinden

Beide Geräte müssen im selben Netzwerk sein. Das kann ein neues Netzwerk sein, das du auf deinem Computer erstellst, oder sogar der Hotspot deines iPhones.

Sicherheit

Die App verwendet gängige Netzwerksicherheitsmaßnahmen wie eine verschlüsselte Verbindung über HTTPS. Wenn du in den Einstellungen der Helper-App “Ask to grant access for unknown devices” aktivierst, erhältst du jedes Mal eine Abfrage, wenn ein unbekanntes Gerät eine Verbindung zu deinem Computer herstellen möchte. Du entscheidest, ob du den Zugriff erlaubst oder verweigerst. Du kannst das für jedes Gerät in den Einstellungen der Helper-App ändern.

Später kannst du Berechtigungen auf dem Geräte-Bildschirm in der Helper-App prüfen und ändern.

Verbindungsprobleme

Auch wenn die App bei den meisten sofort funktioniert, hat jeder Computer seine eigenen installierten Apps wie Firewalls und Antivirus-Software, und jedes Netzwerk ist anders, daher können Probleme auftreten.

Wenn dein Gerät nicht in der Liste erscheint, kannst du einen QR-Code verwenden (eine einfache Möglichkeit, der App die IP-Adresse deines Computers mitzuteilen), um dich mit deinem Computer zu verbinden. Klicke auf das Helper-App-Symbol und wähle “Show QR Code”.

Tippe dann in der mobilen App auf “Scan QR Code” und scanne den Code.

Peer-to-Peer

Auf dem Mac kannst du auch Peer-to-Peer (direkte WLAN-Verbindung) nutzen. Aktiviere Peer-to-Peer sowohl in der mobilen App als auch in der Helper-App auf deinem Mac.

Wenn die App auf deinem iPhone oder iPad deinen Computer nach dem Herunterladen und Installieren der Helper-App nicht finden kann, empfehle ich, eine kurze und einfache Diagnose durchzuführen, damit wir besser verstehen, wo das Problem liegt.

• Bitte prüfe, dass die App die Berechtigung für “Local Network” hat: Öffne die iOS-Einstellungen > wähle die App aus der Liste > aktiviere den Schalter “Local Network”.

• Wenn dein iPhone einen Personal Hotspot hat, aktiviere ihn und verbinde deinen Computer damit. Starte die App neu und prüfe, ob es funktioniert. Wenn es funktioniert, liegt das Problem an deinem Netzwerk. Siehe unten für mehr Details.

• Wenn du den Personal Hotspot auf deinem iPhone nicht nutzen kannst, erstelle ein neues Netzwerk auf deinem Computer (sowohl Mac als auch Windows Betriebssysteme unterstützen das) und verbinde dein iPhone oder iPad damit. Starte die App neu und prüfe, ob es funktioniert. Wenn es funktioniert, liegt das Problem an deinem Netzwerk. Siehe unten für mehr Details.

• Wenn die App nach Schritt #1/#2 nicht funktioniert, liegt das Problem an deinem Computer. Siehe unten für mehr Details.

Netzwerkprobleme beheben

• Starte deinen Router neu (Stromstecker ziehen, ein paar Sekunden warten und wieder einstecken).

• Prüfe deine Firewall-Einstellungen (am Computer/Router).

• Öffentliche Netzwerke (in Hotels, Schulen, Bibliotheken usw.) blockieren Verbindungen zwischen Geräten. Erstelle ein neues Netzwerk auf deinem Computer und nutze es stattdessen.

• Netzwerkeinstellungen auf deinem iPhone oder iPad zurücksetzen

Computerprobleme beheben

• Netzwerkeinstellungen auf deinem Computer zurücksetzen (Windows)

• Starte deinen Computer neu

Wenn die App weiterhin nicht funktioniert

Gerät hinzufügen: Apple TV

Tippe auf “Add Device” und wähle Apple TV.

Die Einrichtung ist super einfach

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, setze die Häkchen neben jedem Schritt und tippe dann auf “Start Searching”.

Dein Gerät sollte in der Liste erscheinen.

Sicherheit

Auf deinem Apple TV sollte ein 4-stelliger PIN-Code angezeigt werden, den du in der mobilen App eingeben musst.

Verbindungsprobleme

Stelle sicher, dass dein Apple TV und dein Gerät im selben Netzwerk sind.

Nur Apple TV 4K-Modelle werden unterstützt.

Gerät hinzufügen: iPad

Verbindung

1. Installiere die App auf beiden Geräten und starte sie.
2. Wähle auf deinem iPhone “Add Device”.
3. Folge den Schritten.
4. Wenn du dazu aufgefordert wirst, öffne auf deinem iPad “Control via Bluetooth” und wähle iPhone aus der Liste.
5. Wenn es die erste Verbindung ist, warte auf den Pairing-Dialog und wähle auf beiden Geräten “Pair”.
6. Öffne schließlich das hinzugefügte Gerät auf deinem iPhone und steuere dein iPad mit der App.

Fehlerbehebung

1. Lösche das iPhone aus den Bluetooth-Einstellungen deines iPad.
2. Lösche das iPad aus den Bluetooth-Einstellungen deines iPhone.