Snel antwoord

Als de Windows-firewall Remote Mouse blokkeert, laat Remote Helper dan actief, stel het profiel van je vertrouwde netwerk in op Privé, sta Remote Helper in Windows Defender Firewall toe voor privénetwerken en controleer of je iPhone of iPad en de Windows-pc zich op hetzelfde lokale netwerk bevinden.

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026.

Symptomen en oplossingen

Symptoom	Wat je moet controleren
De Windows-pc verschijnt niet	Remote Helper actief, hetzelfde netwerk, privénetwerkprofiel
De pc verschijnt, maar de verbinding mislukt	Lijst met toegestane apps in Windows Defender Firewall
De verbinding werkt via een hotspot, maar niet via wifi	Routerisolatie, gastnetwerk of firewallprofiel
Toetsenbord- of muisopdrachten werken niet	Versie van de hulpapp, firewallregel en Windows-machtigingen

Stapsgewijze oplossing

1. 1 Particulier netwerk

   Windows-instellingen → Netwerk & internet → het netwerk waarmee je verbonden bent.

2. 2 Een app toestaan

   Windows-beveiliging → Firewall & netwerkbeveiliging → Een app toestaan via de firewall.

3. 3 Remote Helper

   Sta toegang via het particuliere netwerk toe en maak vervolgens opnieuw verbinding vanaf je iPhone of iPad.

Laat Windows Firewall ingeschakeld. Geef de hulpapp toegang op je vertrouwde particuliere netwerk.

1. Installeer de nieuwste versie van Remote Helper via rs.ltd/get.
2. Open Remote Helper op de Windows-pc.
3. Verbind je iPhone of iPad en de Windows-pc met hetzelfde vertrouwde netwerk.
4. Zorg in de Windows-instellingen dat het netwerkprofiel voor je vertrouwde netwerk is ingesteld op Privé.
5. Open Windows-beveiliging > Firewall- en netwerkbeveiliging > Een app toestaan door de firewall.
6. Sta Remote Helper toe op privénetwerken.
7. Start Remote Helper opnieuw en maak opnieuw verbinding vanuit Remote Mouse & Keyboard.

De hulpapp kan je vragen om je telefoon goed te keuren. Deze melding van de app staat los van de toestemming voor Windows Firewall.

Werkt met / Werkt niet met

Probeer een QR-code of voer het adres handmatig in

Gebruik in Apparaat toevoegen → Windows-pc de optie Scan QR-code of Voer IP:poort handmatig in met het adres en de besturingspoort die Remote Helper toont. Deze opties gebruiken dezelfde lokale netwerkverbinding, dus de firewall moet de hulpapp nog steeds toestaan. Bluetooth-detectie is niet vereist voor Windows-bediening.

Voer het adres en de besturingspoort in die Remote Helper toont.

Vereisten voor de verbinding

Werkt met	Werkt niet met
Windows-pc waarop Remote Helper is geïnstalleerd en toegestaan via de firewall	Firewallregels die Remote Helper blokkeren
Vertrouwde privénetwerken thuis of op kantoor	Openbare netwerken, gastnetwerken, hotelnetwerken, schoolnetwerken of geïsoleerde netwerken
iPhone of iPad op hetzelfde lokale netwerk	Apparaten die van elkaar zijn gescheiden door een VPN, clientisolatie of verschillende subnetten

Veelgestelde vragen over de Windows-firewall

Moet ik de Windows-firewall uitschakelen?

Nee. Houd de firewall ingeschakeld en sta Remote Helper in plaats daarvan toe voor het vertrouwde privénetwerk.

Waarom is het belangrijk om Openbaar te wijzigen in Privé?

Windows hanteert een strenger firewallbeleid voor openbare netwerken. Voor een vertrouwd thuis- of kantoornetwerk is het profiel Privé meestal het juiste profiel om lokale apparaten te vinden.

Waar vind ik de volledige installatiehandleiding voor Windows?

Open de verbindingshandleiding voor Remote Mouse en de downloadpagina van Remote Helper.

Veelvoorkomende vragen

Waarom blokkeert de Windows-firewall Remote Mouse?

Windows kan lokale verbindingen met de hulpapp blokkeren totdat Remote Helper is toegestaan via de firewall, vooral bij openbare netwerkprofielen.

Moet ik Remote Helper toestaan op openbare netwerken?

Gebruik waar mogelijk een vertrouwd privénetwerk. Voor normale bediening op afstand thuis of op kantoor wordt het afgeraden om de hulpapp toegang te geven op openbare netwerken.

Heeft Remote Mouse internet nodig op Windows?

Lokale bediening kan zonder internet via hetzelfde wifinetwerk of een persoonlijke hotspot werken, maar de firewallregels moeten lokale communicatie toestaan.